Garantia e Política de Trocas

# Garantia e Política de Trocas

Na Nilsonbyte Informática, vendemos tecnologia usada com responsabilidade. Todo produto passa por testes antes de ser colocado à venda – e você tem nossa garantia disso.

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## ✅ Garantia dos Produtos

### Notebooks e Computadores (Usados)
– **30 dias de garantia** contra defeitos de funcionamento
– Cobre: falhas de hardware, problemas no sistema, defeitos não informados na descrição
– Não cobre: danos físicos causados após a entrega, quedas, líquidos ou mau uso ou troca de sistema

### Periféricos e Acessórios (Usados)
– **30 dias de garantia** contra defeitos de funcionamento

### Produtos Novos (SSDs, acessórios novos)
– Garantia conforme o fabricante (mínimo 12 meses)

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## 🔄 Como Solicitar Troca ou Devolução

Se você identificar algum problema com o seu produto, é simples:

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp em até **7 dias corridos** após o recebimento para relatar o problema
2. Nossa equipe vai orientar o próximo passo (envio, retirada ou visita técnica, conforme o caso)
3. Após análise, oferecemos: **reparo, troca por produto equivalente ou reembolso total**

> ⚠️ Produtos com sinais de dano físico causado após a entrega (arranhões, quebras, líquidos) não são cobertos pela garantia.

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## 📦 Condições dos Produtos

Todos os nossos produtos usados são classificados antes da venda:

| Classificação | O que significa |
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| **Seminovo** | Pouquíssimo uso, conservado, pode ter marcas mínimas |
| **Usado** | Uso regular, funcional, pode apresentar marcas de uso |
| **Usado (detalhe)** | Funcional, com alguma característica informada na descrição |

A condição de cada produto está sempre descrita na página do produto. Vendemos com transparência.

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## 🚚 Envio e Entrega

– Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras
– O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra
– Em caso de produto com defeito, o frete da devolução é por nossa conta

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## 💬 Fale Conosco

Tem dúvida antes de comprar? Prefere negociar diretamente?

👉 **WhatsApp:** 11 982987000
📧 **E-mail:** contato@nilsonbyte.com.br
🌐 **Site:** www.nilsonbyte.com.br

Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta das 9h às 18h e sábados das 9h às 13h.

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*A Nilsonbyte Informática está comprometida com a sua satisfação. Acreditamos que tecnologia de qualidade não precisa ser nova – precisa ser confiável.*